Also ich habe diese Frage schonmal gestellt aber hier nochmal ausführlicher.
2019 habe ich mir einen iMac gekauft und dazu auch die Plusschutz Versicherung mit 3 Jahren abgeschlossen. War soweit damit zufrieden bis c.a. einen Monat vor dem Ablauf der Garantie der Lüfter anfing Geräusche zu machen (rattern). Da ich noch einen Monat Garantie hatte ging ich zu Mediamarkt und gab eine Reparatur auf. Fast einen Monat später holte ich den iMac von der Reparatur ab und musste feststellen das kein Fehler gefunden wurde. Nun, da der Fehler immernoch besteht ging ich wieder hin obwohl inzwischen die Garantie abgelaufen ist und die meinten wir schicken das Gerät auf Kulanz ein. Ich bekam eine Email, dass sie wieder nichts finden und ich sollte das Problem genauer beschreiben.Nun ist meine Frage, habe ich ein Recht auf die Reparatur oder ein Ersatzgerät obwohl inzwischen die Garantie abgelaufen ist? Ich mein, ich habe das Gerät mit dem selben Problem noch in der Garantie eingeschickt und die meinten es gäbe keinen Fehler obwohl das rattern des Lüfters schon in etwas ruhigere Umgebung deutlich zu hören ist.
