Ich habe jetzt jemanden in deutscher Sprache telefonisch erreichen können, nachdem ich 3x 8 Minuten in der Warteschleife hing und dann automatisch rausgeworfen wurde.

Die Dame sagte, dass sie die Namen ändern werde und eine Bestätigungsmail eintreffen würde. Außerdem sollen neue E-Tickets ausgestellt werden, die ebenfalls per E-Mail eintreffen sollten.

Hoffentlich klappt das auch. In den AGBs steht nämlich deutlich, dass Namensänderungen nicht möglich sind. Ruft man die Hotline an, ist die Namensänderung eines der ersten Auswahlmöglichkeiten. Sehr suspekt.