Wir hatten das Problem mit zwei Tüten vor Weihnachten ebenfalls. Sie rochen ganz stark nach Pfeffer und schmeckten fast schon chemisch. Konnte man wirklich nicht essen.

Ich habe mich an funny frisch gewandt (online) und folgende Antwort bekommen, mit der ich sehr gut leben kann. Wir werden erneut die Chips probieren.

Sehr geehrte....,

vielen Dank für Ihre Nachricht an funny-frisch. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. 

Unsere Überprüfung hat ergeben, dass es möglicherweise bei einer Gewürzmischung kurzzeitig eine sensorische Abweichung gab, die dazu geführt hat, dass unsere funny-frisch Chipsfrisch ungarisch vereinzelt nicht so geschmeckt haben, wie Sie es gewohnt sind. Diese Abweichung ist selbstverständlich unbedenklich. 

Das sollte und darf natürlich nicht passieren. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Wir haben sofort reagiert, denn die höchste Qualität unserer Produkte steht für uns an erster Stelle. Unser Qualitätsmanagement hat intensiv daran gearbeitet. Mittlerweile haben wir die Ursache gefunden, Lösungen erarbeitet und die nächsten Schritte in die Wege geleitet, damit sich dies nicht wiederholt und unsere Chips wieder genauso schmecken, wie sie sollen.

Als kleine Wiedergutmachung schicken wir Ihnen gerne einen Ersatz zu und hoffen, dass wir Sie weiterhin als treuen Fan unserer Marke begeistern können.

Wir bitten um Verständnis, dass der Versand aufgrund der zurückliegenden Feiertage einige Zeit in Anspruch nehmen kann.