Wie gesagt wollte ich mein Geld zurück bekommen habe um 650 Euro rein gesteckt geht das irgendwie oder weiß jemand wie das geht ich habe gesehen das das klappen sollte weiß aber nicht ob dad fake ist

Hallo meine Freunde ich habe ein Problem mit meinem Laptop wenn er startet bleibt er auf dem hp Logo hängen und es passiert nichts mehr also wollte ich fragen wie ich das beheben kann auch oc reseten Funktionoert nicht über dieses esc starten schon aber ich wollte mein Laptop reseten bitte ich brauche eure Kenntnisse.