Sternixl
24.03.2015, 09:29
Poster XXL Fotobuch hochladen?

Wer hat auch Probleme bei Poster XXL sein Fotobuch o.ä. hochzuladen?

Der Service sagt, öfters probieren.

Mache ich, ungefähr 200x am gestrigen Tag. Nix geht, ständig komme eine Fehlermeldung mit einem Update was nicht durchgefüht werden kann.

Was tun?

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Hilfreichste Antwort
von IsaposterXXL
24.03.2015, 16:25

Hallo Sternixl,

vielen Dank für Deinen Beitrag und schade, dass der Upload Deines Fotobuches noch nicht geklappt hat.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Sollte es bei einer Bestellung über unsere Download-Software, unseren posterXXL Designer, zu Schwierigkeiten beim Upload kommen, möchte ich Dir folgende Tipps geben:

- Speichere Dein Werk zunächst ab

- Aktualisiere Deinen Designer mittels Klick auf "Update"

- Alternativ bitte ich Dich den Designer zu deinstallieren und nochmals neu aufzuspielen, und danach das Update nochmals durchzuführen

- Bitte überprüfe auch Deine Einstellungen

Sollte es trotz meiner Tipps nicht funktionieren, bitte ich Dich, uns einen Screenshot mit der Fehlermeldung per Email zu senden. Vielen Dank.

Wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

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rosenlisa
23.03.2015, 19:39
poster xxl fotobuch schreiben

hallo, ich mache mir ein fotobuch von poster xxl und möchte jetzt wissen, ob man später theoretisch noch in das buch etwas schreiben kann, ohne dass es verwischt (unterschriften)

lg rosenlisa

PS: spricht jemand aus erfahrung?

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Hilfreichste Antwort
von IsaposterXXL
24.03.2015, 16:11

Hallo rosenlisa,

vielen Dank für Deinen Beitrag und schön, dass Du ein Fotobuch bei uns gestalten willst.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Mit einem feinen, wasserfesten Stift kannst Du vorsichtig in Dein Buch schreiben - achte jedoch bitte darauf, dass Du Dein Buch dabei nicht beschädigst (starkes Durchdrücken, etc.). Reklamationen aus diesem Grund sind leider nicht möglich.

Wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

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ellik2010
07.12.2014, 11:41
akutelle lieferzeit bei poster xxl für fotokalender?

Ich möchte auf weihnachten noch etwas bestellen und wollte deshalb die Lieferzeit wissen. Wäre gut wenn ihr mir helfen könntet

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Antwort
von IsaposterXXL
08.12.2014, 12:14

Hallo ellik2010,

schön, dass Du Deinen Lieben mit unseren Produkten eine Freude zum Fest machen möchtest.

Doch kurz vorab zu meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media bei posterXXL.

Zu Deinem Anliegen: Alle Produkte, die bis zum 14.12.2014 direkt aus unserem Weihnachtsshop bestellt werden, kommen pünktlich zum Fest: http://www.posterxxl.de/weihnachten

Bitte bestelle dort über den oben genannten Link.

Vielen Dank.

Grüße

Isabelle

Customer Care Team

posterXXL AG

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Katjalein
23.09.2014, 13:42
Poster XXL - Stornierung

Ich habe am Sonntagmittag eine Leinwand bei Poster XXL bestellt, da momentan alle Formate 20€ kosten. Als ich dann am Sonntagabend die Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten habe ist mir aufgefallen, dass ich anscheinend versehentlich das falsche Maß, also 30x20 cm anstatt der gewünschten 60x45 cm angegeben habe. Dauraufhin habe ich sofort die Service-Hotline angerufen und wollte das Maß ändern. Laut Auskunft der Dame am Telefon sei das allerdings nachträglich nicht mehr möglich. Nun wollte ich das ganze stornieren, da ich ja ein 14-tägiges Widerrufsrecht habe. Dies sei laut Poster XXL aber auch nicht möglich, da auf Ihrer Homepage folgender Vermerk zum Thema Widerruf steht: ** Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist.**

Meine Frage: Gibt es nun wirklich überhaupt keine Möglichkeit von diesem Kaufvertrag zurückzutreten?

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Antwort
von IsaposterXXL
24.09.2014, 12:28

Hallo Katjalein,

vielen Dank für Deine Frage. Gerne möchte ich Dir weiterhelfen.

Doch vorab kurz zu meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media bei posterXXL.

Zu Deinem Anliegen: posterXXL bietet Dir individuell gefertigte Produkte an. Wir haben sofort nach Übermittlung Deiner Bestellung mit der Herstellung begonnen. Hierbei handelt es sich um vollautomatisierte Prozesse, auf die wir keinen Einfluss nehmen können. Da Deine Bestellung nach Deinen persönlichen Angaben und Wünschen gefertigt wird, sind unsere Produkte nicht für den Wiederverkauf bzw. zur Rückgabe geeignet. Wir bitten Dich um Verständnis.

Tipp: Im Sevicebereich auf unserer Webseite findest Du jederzeit erste Antworten auf Deine dringendsten Fragen zu Deiner Bestellung bei posterXXL. Schau' doch mal bei uns vorbei.

Viele Grüße

Isabelle posterXXL AG

Customer Care Team

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