Retourenlabel vertauscht - was nun?
Hallo,
ich habe bei H&M und asos bestellt. Aus beiden Bestellungen wollte ich etwas zurückschicken. H&M hatte ein Rücksendeetikett beiliegen, welches ich ganz normal auf das entsprechende Paket geklebt habe. Für die asos-Rücksendung musste ich einen QR-Code ausdrucken und diesen, mit dem Paket, mit zur Post nehmen (bzw. hat meine Mutter die Pakete mit zur Post genommen), damit das Etikett dort ausgedruckt und aufgeklebt wird.
Nun hat die Dame von der Post das asos-Rücksendeetikett nicht auf das asos-Paket geklebt, sondern auf das H&M-Paket und damit auch das H&M-Rücksendeetikett überklebt. Also ist das H&M-Paket nun bei asos angekommen und das asos-Paket ist wieder zur mir geschickt worden (da das alte Etikett ja nicht überklebt wurde).
Asos hat mir mitgeteilt, dass sie keine Verantwortung für falsch zugesendete Pakete übernehmen, falls sie es nicht wieder finden. Wie sieht das jetzt rechtlich aus? Im Endeffekt war es ja ein Fehler der Post. Wie gehe ich weiter vor? Ich habe asos nun einfach mal mit einem Anwalt gedroht und zwei, drei Paragraphen erwähnt, in der Hoffnung, dass das was bringt.. :(
