pff das ist mir ein bekanntes problem ist nicht einfach zu lösen, hast du skype oder sowas dann helfe ich dir
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Bevor du dir gedanken machst etwas zu entfernen, solltest du vorab rausfinden was oder ob da was ist empfehle dir norton, lass mal scannen und schauen was er dir auswirft oder ob. kannst es dann mit norton entfernen. Falls norton es nicht runter kriegt dann musst du es manuel runterkriegen was in bestimmten fälle sehr sehr schwierig sein kann. falls das nicht so einfach klappt solltest du was neues posten das jemand individuell auf dein neues problem eingehen kann
lg