Hallo,

ich habe ein dringendes Anliegen:

Mein Freund war leider so beschränkt und hat seine Account-Daten für CWFlyff an eine andere Person weitergegeben. Diese Person hat daraufhin heute zwei Zahlungen über jeweils 100 € per Apple Pay (MasterCard) durchgeführt. Wir haben dazu heute entsprechende Zahlungsbestätigungen per E-Mail erhalten.

Wir haben bereits den Apple Support kontaktiert, dort wurde uns jedoch mitgeteilt, dass Apple auf diese Zahlungen keinen direkten Zugriff hat und wir uns an die Bank wenden müssen, um eine Rückbuchung zu beantragen.

Die Bank hat uns soeben bestätigt, dass sie keinen Einblick in die Zahlungsvorgänge hat und leider auch nichts unternehmen kann – das Geld sei somit verloren.

Gibt es eurerseits eine Möglichkeit, uns zu unterstützen?

Was können wir zusätzlich tun, um das Geld zurückzubekommen oder den Schaden einzugrenzen?

Wir wären sehr dankbar für jede Hilfe und jeden Hinweis.