Meine ebay Bestellung kommt nicht an obwohl es schon seit 5 tagen hätte kommen müssen und der Verkäufer reagiert auch nicht ? Was soll ich tun

Ich habe eine 200k Internetleitung über Kabelanschluß, aber habe trotzdem oft schlechtes Internet und besonders beim Zocken einen schlechten Ping und oftes Hängenbleiben. Hat jmd. einen Rat oder kennt vllt. den Grund?