Eine ältere Dame, seit Jahren bei Innogy Kunde. Sie ist Analphabetin und hat in Unkenntnis immer weiter brav auf das Konto von Innogy eingezahlt bis 2024. Eon hatte Innogy übernommen . Sie hat ein Guthaben von ca 800 € bei Innogy und bei Eon ein Minus von 600 €. Eon hat jetzt den Strom abgestellt. Unsere Anrufe bei der Hotline waren sinnlos, meist verstehen die Mitarbeiter einen nicht und plappern Standardsätze welche nicht annäherd in einem verständlichen Deutsch formuliert werden. Ein Antwortschreiben nach 3 Monaten besagte:sorry, wir haben Probleme mit dem Konto von Innogy- sie brauchen nichts unternehmen. Eon hat heute den Strom gesperrt. Warmes Essen ist nicht mehr.