Hallo!

Ich habe mir vor einiger Zeit eine Jacke bei H&M bestellt, die jedoch kaputt gegangen ist. Ich habe sie dann reklamiert und mir wurde ein Bogen zugeschickt, den ich ausfüllen musste und in mein Paket an H&M legen soll. Die Frau, die mich beraten hat, meinte, ich solle die Jacke in einer Tüte verpacken und direkt an "H&M Retourenstelle" schicken - ohne mir eine Adresse zu geben.

Nun habe ich zwei Fragen: Reicht es wirklich, wenn ich als Zieladresse einfach "H&M Retourenstelle" eingebe und wird der Hermes Shop mein "Paket" ohne Schein überhaupt abschicken? Und die zweite: Nimmt der Herme-Shop das "Paket" überhaupt an, wenn ich die Regenjacke in irgendeine Tüte packe und diese zuklebe?

Vielen Dank,

Havreflarn