Hallo Leute! Ich brauche dringend Hilfe.... Mein Freund und ich haben im Februar diesen Jahres eine Reise nach Bali gebucht. Dazu waren wir im Reisebüro (damit nix schief geht, wir kennen uns beide bei so was (noch) nicht aus). Wir haben uns gut beraten gefühlt und für ca. 2.100,-€ letztendlich die Reise gebucht (vom 04.08.14 bis 20.08.14). Nun, wie das Schicksal so spielt, haben wir uns vor ca. einem Monat getrennt und können deshalb logischerweise die Reise nicht mehr antreten. Dass Stornokosten auf uns zukommen, war uns gleich klar. Über eine Umschreibung, damit wir die Reise verkaufen können, haben wir auch nach gedacht. Dann der Schock: das Reisebüro meinte zu uns, dass wir die Reise weder stornieren, noch umbuchen, noch umschreiben lassen können. Da wir laut denen ein sog. "Dynamic Packaging" gebucht haben (d.h. anscheinend, dass das Hotel und der Flug extra gebucht werden), und dieses Paket besondere Stornobedingungen hat. Somit heißt es für uns: 100% Flug zahlen (= ca. 1.100€) und 25% des Hotels (macht ca. 300€ aus). Ich dachte, ich fall vom Glauben ab!! Nach meiner Fassungslosigkeit kam gleich die Wut hinterher: warum hat uns keiner darauf hingewiesen?! Für was geh ich denn ins Reisebüro? Wenn ich keine Beratung gewollt hätte, dann hätte ich auch alles übers Internet oder sonst wo buchen können. Aber gerade WEIL wir uns nicht auskennen und auf Nummer sicher gehen wollten, sind wir ins Reisebüro gegangen. Von diesem "besonderen Paket" wurde nix gesagt, auch auf der Buchungsbestätigung steht kein Wort davon. Müssen wir so was riechen? Und jetzt sind wir die Trottel, die blöd da stehen.
Was habe ich nun für Möglichkeiten? Unser Plan ist es, die Tage das Reisebüro aufzusuchen und auf den Tisch zu klopfen. Da uns dies quasi "verschwiegen" wurde will ich, dass das Reisebüro uns hilft, dass man wenigstens den Urlaub umschreiben und wir ihn somit verkaufen können. Wenn die sich weigern, dann werd ich mich wohl an einen Anwalt wenden.
Was ich sowieso nicht verstehe ist, was für einen Vorteil habe ich durch dieses Dynamic Packaging?! Sind diese Flüge günstiger? So was habe ich im Internet mal gelesen. Wenn ich aber jetzt bei Thai Airways (unsere Fluglinie) genau das Datum und die Flughäfen eintippe, kommen aktuell ca. 1.200-1.300€ raus. Man muss aber beachten, dass wir vor über 2 Monaten schon gebucht haben! Somit sind die Flüge aktuell natürlich etwas teurer. Also einen preislichen Unterschied von diesem Paket zur normalen Buchung würde ich da z.b. nicht erkennen und auch nicht als Argument akzeptieren.
Kennt sich damit jemand aus und kann mir hier weiter helfen bzw. Tipps geben?
Danke schon mal im Voraus!
Puh, jetzt hab ich erst mal genug getippt :D