HardcoreUwe
27.03.2013, 23:03
Internet vom Vormieter nicht gekündigt - 3 Monate warten

Ich habe meine erste eigene Wohnung am 01.03.2013 bezogen und entschied mich bereits vorher beim Internet / Telefon für 1un1. Als mir die Hardware zugesendet wurde, stellte ich fest, dass schon Internet vorhanden ist. Der Vormieter hat seinen Vertrag (durch nachfragen, auch bei 1un1) erst letzte Woche gekündigt. Als dann der Techniker vorbei kam, meinte dieser er kann den Anschluss nicht schalten, bevor der Vormieter gekündigt hat. Nach Rücksprache mit dem Vormieter geschieht dies jedoch erst in drei Monaten, nach Ablauf der Frist. Und seinen Anschluss mitnehmen möchte der Vormieter nicht, da er schon bereits einen anderen Anbieter hat und laut Aussage von 1un1 der Vertrag dann auch noch länger laufen würde.

Ich kann zwar noch den Anschluss vom Vormieter nutzen, möchte dies aber nicht, da ich selber eine schnellere Leitung bestellt habe und so auch nicht meine eigenen Rufnummern nutzen kann.

Was sind meine Möglichkeiten? Kann ich noch im nachhinein vom Vertrag zurück treten oder muss ich wirklich die vollen drei Monate abwarten? In diesem Fall würde ich dann zu einem Kabel-Internet-Anbieter (Telecolumbus) wechseln.

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Antwort
von HardcoreUwe
09.04.2013, 09:45

Danke nochmal an alle für die Hilfreichen Antworten.

Hier mal ein kleiner Statusbericht. Bis jetzt hat sich recht wenig getan. Ich hatte bereits am 25.03.2013 1und1, über das Support-Center, auf die Problematik angeschrieben. Am 28.03. hatte ich nochmal auf das Ticket geantwortet, da es bis dahin noch keine Reaktion seitens 1und1 gab. Einen Tag später kam dann eine "hilfreiche" Antwort:

"... Selbstverständlich haben wir bereits die zuständige Fachabteilung über Ihr Anliegen informiert. Die Kollegen werden sich in den kommenden Tagen bei Ihnen melden.

Bitte haben Sie ein wenig Geduld, wir arbeiten für Sie an einer Lösung. ..."

Anfang letzter Woche habe ich dann mal bei 1und1 angerufen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass die Kollegen dran sind und der Port die nächsten Tage frei werden sollte. Sie wisse aber nicht, wie lang das genau dauern kann.

Wir haben nun den 09.04.2013. Es hat sich weiterhin nichts getan. Zu aller Freude habe ich heute eine Rechnung von 1und1 erhalten. Ich darf für einen Monat Internet zahlen, welches ich nicht nutzen konnte. Zudem darf ich auch noch den Techniker, in Höhe von 39,90€, zahlen!

Ich habe nun eine neue Mail an 1und1 geschrieben, da ich die Hotline satt habe. Falls sich in den nächsten zwei Wochen nichts tut, werde ich versuchen, aus dem Vertrag heraus zu kommen.

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