Klares Warnsignal: Finger weg von Glamira – Miserabler Kundenservice und Ignoranz bei Reklamationen!

Leider bin ich vom Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung von Glamira sehr enttäuscht. Ich habe einen Ring gekauft, der für mich nicht nur monetär, sondern auch persönlich von großer Bedeutung ist, da er an einen wichtigen Meilenstein erinnern sollte. Leider stellte sich heraus, dass das Produkt einen offensichtlichen Produktionsfehler aufwies, den ich von Produktionsexperten und Fotos dokumentierte.

Trotz meiner zunächst kooperativen Herangehensweise und meiner abschließenden schriftlichen Aufforderung zur Nacherfüllung gemäß § 439 BGB, die ich ordnungsgemäß per Einschreiben mit Rückschein und parallel per E-Mail versandte, erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Auch auf eine weitere Anfrage per E-Mail reagierte die Firma nicht - ich wurde schlichtweg ignoriert. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich.

Besonders enttäuschend ist, dass die Schwachstelle und der Produktionsfehler deutlich sichtbar sind, wie die beigefügten Fotos dokumentieren. Anstatt Verantwortung zu übernehmen und eine Lösung anzubieten, wurde meine berechtigte Anfrage komplett ignoriert.

Ich rate jedem potentiellen Kunden dringend, sich zweimal zu überlegen, ob er bei einer Firma kaufen möchte, die so mit Kundenanliegen umgeht. Ein solcher Service ist inakzeptabel, insbesondere wenn es sich um Produkte von persönlichem Wert handelt.