Hey also...hast du irgendwelche Mods im Spiel?Falls ja nimm mal alle raus und probier ob dein Spiel dann wieder läuft!Was hast du denn für einen Laptop?Bei Sims 4 sind die Spielanforderungen ja eig. nd so hoch aber wenn deine Grafikkarte einfach zu schlecht is kann man da nix machen:)Du kannts auf Google auch mal nach der Website "Can it run" gucken!Da kannste ausprobieren,ob das Spiel auf deinem Laptop läuft:)Wenn das noch nichts geholfen hat einfach mal Kontakt mit dem Ea- Support(Nummer steht in der Sims 4 Verpackung;)) oder mit dem Hersteller deines Laptops aufnehmen:)
LG!