Hat sie denn seit neustem ein Shampoo was sie zuvor nicht hatte? Dies kann auch dafür verantwortlich sein. Es kommt drauf an obs trockene oder fettige schuppen sind. Beides gibt es.
Ansonsten mal in der Apotheke nachfragen die haben dort öfters auch gute mittel. Oder einige tropfen Olivenöl (wenn es sich um trockene schuppen handelt) auf die kopfhaut auftragen und einmassieren. Das dann über nacht drinn lassen und am Morgen mit einem milden Shampoo rauswaschen ^^
Bei fettigen Schuppen helfen meist spezielle Haarwaschmittel.
Ich hoffe ich konnte dir zumindest etwas helfen^^
LG Hana