Kann man mit den Kvb Ticket s Bahn fahren oder muss man dafür extra ein Ticket für deutsche Bahn kaufen?

ich wollte ein paar Schuhe bei Deichmann zurück geben, aber mir wurde gesagt ich darf die Schule nicht zurück geben, weil die Sole schon leicht abgetragen ist. Die Schule wurden einmal getragen. Kann man die dann nicht aufgrund von Qualitätsgründen zurück geben? Gibt es da irgendwas abgesehen von dem 14 Tage Rückgaberecht? (Die Schule wurden vor einer Woche gekauft.)