Hallo,

habe im Dezember 2008 eine Waschmaschine gekauft in einem Elektrofachgeschäft. Nach 4 Wochen war die Maschine bzw. der Motor defekt, so dass dieser ausgetauscht wurde. Nun ist die Waschmaschine wieder defekt, vermute das Lager und das Gummi zwischen Trommel und Tür. Wir haben am gleichen Tag (Dienstag) im Elektrofachgeschäft Bescheid gegeben. Das Elektrofachgeschäft darf die Reperatur selbst nicht durchführen, da noch die Herstellergarantie besteht. Hersteller wurde informiert. Die Reperatur sollte laut Elektrofachgeschäft nach 4-5 Arbeitstage erledigt sein. Am Freitag kam der Anruf vom Kundendienst, ob an diesem Tag jemand zu Hause sei. Ich verneinte, weil wir beide berufstätig sind und es auch zu kurzfristig ist noch jemanden zu organisieren. Er meinte er könnte erst in 10 Tagen dann kommen, weil er nun eine Weiterbildung habe. Meine Antwort war dann, dass die Waschmaschine dann knapp 14 Tage defekt wäre und mir dies zu lang sei. Der Monteur erwiederte, dass er den Auftrag der Firma zurückgebe, da er auch keinen Kollegen als Vertretung habe. Daraufhin haben wir den Fachhandel über den Vorgang informiert!

Meine Frage lautet nun: Wie lange ist es rechtlich zumutbar, dass man ohne Waschmaschine ist, obwohl diese noch Garantie hat?