Hallo Leute

Ich habe mir vorgestern DayZ zur Preis von 23,79 Euro bei Steam gekauft. Nach einem endlosen Ladebildschrirm kam ich in das Spiel, es war für mich leider unspielbar...(Nur am hängen etc.)Also beschloss ich dem Steam Support eine Email zu schreiben, ich fragte ob Sie das Spiel vielleicht zurücknehmen könnten und mir das Geld zurück auf mein Steam Konto packen könnten...Ich hatte was mit 14 Tage Rückgaberecht im Hinterkopf...

Nach einer Weile bekam ich eine Antwort: Hallo Daniel,

Sie haben das Spiel über 4 Stunden genutzt.

Wie bei vielen Software-Produkten können wir keinen Umtausch und Rückvergütung bei online erworbenen Produkten (siehe Software-Lizenz) gewähren. Bitte lesen Sie dazu auch Abschnitt 3 im STEAM-Nutzungsvertrag für weitere Informationen. Wir können eine Ausnahme bei vorbestellten Spielen machen, wenn wir die Anfrage bis zum Steam-Release-Tag erhalten.

Steam Subscriber Agreement http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/

Beste Grüße,

Steam Support Team

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Können die das einfach so machen ? Kennt sich jemand vielleicht mit sowas aus und könnte mir helfen ?

Danke im Vorraus!

Daniel