Hallo zusammen,
ich habe mir am 02.10. ein Paar Schuhe gekauft und heute, nach dem Feiertag, gesehen das diese einen Defekt haben. Die Schuhe sind noch ungetragen. Verpackung und Kassenbon liegen vor.
Eigentlich sollte die Rückgabe bzw. der Umtausch (die Schuhe will ich ja schon haben), problemlos funktionieren.
Jetzt habe ich jedoch gesehen das die Verkäuferin mir ohne mein Wissen ein Stempel auf den Kassenzettel gedrückt hat mit der Aufschrift „Von Reklamation und Umtausch ausgeschlossen“.
Die Schuhe wurden ohne jeden Rabatt und ohne vorher gesehen Mangel gekauft.
Ist der Reklamationsausschluss hier wirklich Rechtens?
Wie kann ich in dem Laden Argumentieren das der Umtausch gestattet werden muss?