Angenommen jemand bestellt sich etwas in einem Online-Shop, dieser hat jedoch den gewünschten Artikel nicht im Lager und muss diesen erst nachbestellen. Ein Lieferungstermin steht fest. Jetzt ist dieser Terim aber schon fast zwei Wochen überfällig und man hat seine Ware, auf die man schon sehensüchtig wartet, immer noch nicht. Was sollte man dann tun?