Mitte Dezember gab ich mein Handy nach einem Sturz zur Reparatur in den Mediamarkt. Ich sagte der Mitarbeiterin, dass mein Display und mein Touchscreen kaputt sind. Das Handy wurde eingeschickt, nach 2 Wochen erhielt ich es zurück (ein Tag bevor ich in den Urlaub fuhr) Repariert war aber nur das Display, der Touchscreen war nach wie vor kaputt und funktionierte nicht. Also brachte ich mein Handy am 2. Januar 2013 noch einmal in den Mediamarkt da es dort versichert ist. Es wurde wieder eingeschickt und ich habe es bis heute nicht zurück erhalten. Soll angeblich nächste Woche zurück kommen. Ich zahle aber Internet, das ich mit meinem Ersatzhandy nicht nutzen kann. O2 hat mich auf den Mediamarkt verwiesen, der Mediamarkt sagt er könne da nichts machen. Wer ersetzt nun mein Geld das ich seit 2 Monate für das Internet bezahle, das ich nicht nutzen kann ? Ich plediere darauf das es ein Fehler der ersten Mitarbeiterin war, die mir nicht richtig zuhörte als ich ihr den Sachschade schilderte. Vielen Dank für ihre Hilfe