Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme bei Problemen

Ich muss eindrücklich vor expedia.de warnen!

Ich habe Expedia in den letzten Jahren immer wieder mal genutzt und war bis jetzt auch immer zufrieden. Bisher hatte ich aber auch keine Probleme und musste nie den 'Kundensupport' nutzen.

Der ist telefonisch nur mit ewiger Wartezeit (+30 Minuten) erreichbar und wirklich helfen konnte dort auch niemand (was bei komplexeren Problemen sogar verständlich ist). Der 'Telefon-Support' kann aber auch nicht an kompetentere Stellen vermitteln, sondern maximal auf den 'Email-Support' verweisen.

Dort bekommt man dann die Mail"Vielen Dank für Ihre E-Mail an Expedia. Wir versuchen immer, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. In der Zwischenzeit sollten Sie sich unsere häufig gestellten Fragen ansehen, vielleicht finden Sie dort schon eine Antwort auf Ihre Frage."

Wohl dem dessen Probleme 48 Stunden warten können.
Wobei: Ich warte jetzt schon 7 Tage auf eine Reaktion.

Fazit: Bei Problemen lässt expedia.de seine Kunden eiskalt hängen und bietet keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.