Hallo Liebe Community,
ich habe gestern 100 Freispiele bei legacy of dead gewonnen, und dadurch 70€ gewonnen.
diese wurden mir leider nicht gutgeschrieben ich konnte den Gewinn(70€) aber im Verlauf nachsehen.
dadurch das der Gewinn nicht gutgeschrieben wurde, habe ich mich an den support gewendet.
der Erste aus dem Support hat mir gesagt das ich den bonus löschen muss und dann den Gewinn aus dem Bonus gutgeschrieben kriege.
Total naiv wie ich bin habe ich das auch dann gemacht und wieder nichts bekommen.
Durch mehreren Support Mitglieder wurde mir dann gesagt das mir da Unfug erzählt wurde und die mir leider nicht helfen konnten.
nach edlichen support anfragen meinte eine Dame das sie mein fall in die Betano Fachabteilung leitet und die sich melden werden.
nun habe ich Rückmeldung bekommen das der Fall abgelehnt wurde, was ich total unfair fande da ich nachweisen kann das ich gewonnen habe und nachweisen kann das ich nichts ausgezahlt habe.
Durch die Nachricht bin ich dann erneut zum support gegangen und habe dort nachgefragt warum der Fall abgelehnt wurde etc. Dort wurde der fall dann erneut zur Fachabteilung geschickt.
nun habe ich jetzt bange das die Betano Fachabteilung mich wieder ablehnt, obwohl ich alles nachweisen kann.
habt Ihr vielleicht noch Möglichkeiten wie ich an den gewinn komme? Gibt es vielleicht die Möglichkeit direkt Betano zu kontaktieren?
