Guten Tag!
Folgendes Anliegen: ich habe von Micro auf Nano umsteigen müssen wg. neuem Smartphone, Karte vorgestern beantragt, heute schon angekommen.
Das Problem ist, dass ich bei der Hotline 0177-177-1157 niemanden erreiche (zumindest keine echten Menschen), die beigelegte Nummer 0176-888-566-87 zur Aktivierung per Anruf "technische Störungen" hat und auf "Mein Aldi-Talk" die Online-Aktivierung auch nicht funktioniert, angeblich Simkartennummer falsch, obwohl definitiv richtig.
Hab' dann an den Support gemailt (über das Kontaktformular), man wollte sich IN KÜRZE melden. In Kürze heißt für mich 1-2 Stunden. (ansonsten sollten die wirklich mal umformulieren, ist ja keine Schande zu sagen "die Bearbeitung dauert ca. 1-2 Tage) Ist jetzt auch schon 5 Stunden her.
Ich bin kein ungeduldiger Mensch aber ich finde auch nirgends Informationen zu dem Ganzen und habe gelesen, dass mittlerweile (also seit O2 mit E+ zusammen ging) viele nur noch Probleme mit AldiTalk haben. Ich war schon vorher da Kundin und hab bisher nie was ändern/tauschen müssen, also nichts von dem ganzen Quark mitbekommen.
Ich hoffe mich ereilt jetzt nicht das gleiche Schicksal =(
Hat jemand vielleicht noch einen Ratschlag oder Geheimtipp? Mir gehn' die Ideen aus.