Hallo!

Letzte Woche habe ich bei Western Union 1000€ auf meine WU-Prepaid MasterCard eingezahlt, bzw einzahlen wollen. Leider hat die Mitarbeiterin einen Fehler gemacht und 2000€ auf meine Karte gebucht und daraufhin ohne mein Einverständnis oder mit mir überhaubt über Lösungsmöglichkeiten zu sprechen meine Karte sperren lassen um den Betrag zurückbuchen zu lassen.

Erst hieß es, die Karte ist am nächsten Tag wieder entsperrt, jedoch verzögerte sich die Entsperrung 5! Tage. In Der Zwischenzeit habe ich mich 3x bei der Hotline beschwert, zuletzt bei der Abteilungsleiterin die mir versicherte ich werde umgehend telefonisch über die Entsperrung informiert - was dann auch nicht geschah. ich bekam keine Mitteilung in irgendeiner Form.

Mir sind dadurch Unkosten entstanden. Angefangen von 2 Euro Aufladegebühr die mir nicht erstattet wurden, Fahrtkosten (2x etwa 80km) sowie Parkgebühren, Telefonkosten. Vom Zeit- und Nervenaufwand ganz zu schweigen. Das nervigste war allerdings das ich bereits am Tag der vorgesehenen Aufladung einen Flug sowie Hotel buchen hätte sollen. Letztendlich musste ich das dann direkt bei der Fluggesellschaft machen, welche mir glücklicherweise auch gleich die Hotelreservierung gemacht hat. Ja, Flugbuchung geht auch ohne Karte, jedoch keineHotelreservierung im Ausland.

Daher meineFrage, in wie weit ich anspruch auf Entschädigung habe.