Guten Morgen zusammen,
ich hatte 2 Probleme mit MobilCom Debitel.
- Nur ein Hinweis: Checken Sie Ihre Rechnung bezüglich nicht erwünschter Sonderoptionen. Hier wurden mir 2 zugebucht welche ich asudrücklich am Telefon nicht wollte!! Falls dies bei Ihnen auch abgebucht werden rufen Sie die Hotline an - Ich bekomme hierfür wohl bei der nächsten Abrechnung eine Gutschrift und habe alle Werbeanrufe ausschalten lassen!
- Das Problem mit den SMS die man nicht versendet hat. Auch ich hatte diese auf meiner Abrechnung. NAch dem Telefonat habe ich folgende E-Mail bekommen:
"Google hat zu Ihrer Sicherheit für die Nutzung seiner Dienste Schutzfunktionen eingerichtet. Dazu gehören zum Beispiel die Zwei-Faktor-Authentifizierung (Prüfung Ihrer Identität durch die Eingabe von Zugangsdaten und einem zusätzlichen Sicherheitsmerkmal) oder auch sporadische Prüfungen der Verknüpfung Ihrer Mobilfunk-Rufnummer mit Ihrem Google-Konto, bei denen die SMS im Hintergrund versendet werden.
Um die Berechnung der Google-SMS künftig zu vermeiden, können die Einstellungen in Ihrem Smartphone angepasst werden. Gern können Sie sich dazu mit dem Google-Support in Verbindung setzen. Alternativ finden Sie weitere Informationen zu den Einstellmöglichkeiten unter:
https://support.google.com/accounts/answer/3463280
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich Ihrem Wunsch nach einer Gutschrift nicht entsprechen kann, da es sich hierbei um eine Einstellung Ihres Smartphones handelt, auf welche wir keinen Einfluss haben."
Dies habe ich selbstversändlich gemacht. Jedoch hat mich dies alles nicht wirklich weiter gebracht!!
Meine "Lösung" war nun per Handy:
- Einstellungen öffnen
- Google/Google-Dienste öffnen
- Google Konto verwalten
- Persönliche Daten öffnen
- Bis "Telefon" scrollen unf auf die persönlcihe Nummer klicken
- "Status der automatischen Überprüfung verwalten" - DEAKTIVIEREN
Ob dies die Lösung ist kann ich derzeit noch nicht sagen aber ich werde dies in der nächsten Rechnung prüfen.
Gerne hierzu ein Feedback geben.
Beste Grüße