Celina933
03.05.2024, 16:59
1und1 will nachträglich Hardware ablöse wegen systemfehler?

Hallo momentan habe ich erhebliche Probleme mit 1&1

folgendes :

im März habe ich im Control Center geguckt dort Stande handverlesen verlängern ablöse Gebühr 100 Euro und Hardware 0.00 Euro

jetzt 3 Wochen später kriege ich einen Anruf ich müsse die 620 Euro Hardware Gebühr bezahlen da ein Fehler vorlag ich sagte der Dame am Telefon das ich das nicht bezahlen werde und sie leitete es weiter

siehe da gestern Kam aufeinmal die Rechnung 620 Euro zu bezahlen.

was kann ich tun ?

könnte ich den Vertrag fristlos kündigen ?

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Antwort
von ElliSpirelli8
07.05.2024, 11:41

Hallo,

mir geht es ähnlich mit 1&1, jedoch durch eine Stornierung. Auch ich werde gebeten, jetzt eine Hardware-Ablöse zu zahlen, obwohl die Vertragsverlängerung storniert wurde. Habe sogar eine schriftliche Bestätigung von 1&1 bekommen, auch das die Rechnung storniert wird. Und diesen Monat wollen sie es wieder abbuchen. Konntest du dein Problem schon lösen?

LG

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