Hi. Eine Abmahnung geht nicht. Du bist nicht im Firmengelände. Ein klärendes Gespräch muss aber Sachlich und mit ruhiger Stimme folgen. Und wenn nächstes mal ein anderer Mitarbeiter klingelt, schrei ihn mit voller Stimme an. Gib einfach alles was die Stimmbänder hergeben. Danach fühlt man sich entspannter :-) und danach kommt keiner mehr. Es würde die Runde machen.

...zur Antwort