Es kommt natürlich auf das Betriebssystem an ;) Linux ist umsonst -> Funktioniert OSX hat keinen Serial -> Funktioniert (mit nem Mac) Windows hier Brauchst du einen Serial -> im Normalfall ist es nur an einem Rechner nutzbar.
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Hast du es mal mit einem Neustart probiert? Ansonsten Daten sichern und wiederherstellen. Vielleicht auch mal ohne das eingespielte Backup probieren. Wenn das alles nichts hilft darfst du es umtauschen....
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An den PC oder Mac anschließen und mit iTunes verbinden. Dann sollte er automatisch Updates anzeigen.