Undzwar hat der Freund meiner Mutter mir damals einen Telefon und Internet Vertrag für mich mit 1 & 1 abgeschlossen. Dann bin ich umgezogen und habe Ihnen das 2 wochen vorher telefonisch mitgeteilt und dann habe ich eine Rechnung dafür über 108 € bekommen und war 5 wochen ohne Internet und Telefon.
Ich denke mal ,dass ich den Umzug zu kurzfristig mittgeteilt habe.
Nun bin ich wieder umgezogen und habe extra 6 Wochen vorher dass ganze im Internet mitgeteilt und telefonisch erfragt ob das ganze angekommen sei. Mir wurde versichert ,dass das ganze rechtzeitig geschaltet werden kann.
Nun bin ich umgezogen und mittlerweile 4 wochen ohne Internet und Telefon .
Ich musste mal wieder die Hotline anrufen (die mich vom Handy aus natürlich was kostet).
Dann wurde ich 4 mal weitergereicht...ich verbinde mit dem zuständigen...Und immer wieder musste ich alles von anfang an erzählen. Nun sagte man mir ,die können das ganze (den Umzug) in Ihrem System nicht notieren.
Sie können mir auch nicht sagen wann es gehen wird. Könnte sogar September sein.
Natürlich habe ich auch schön wieder diesen Monat die Gebühren zahlen müssen-dafür dass ich nichts hier habe.
Nun bin ich mehr als sauer und will da unbedingt raus.
Habe ich vielleicht ein Sonderkündigungsrecht???
Übrigens muss ich diesmal keine Rechnung über 108 euro zahlen ,wenn ich wieder 2 Jahre Vertragsverlängerung dafür eingehe.
Was mich auch sehr nervt ist ,dass man keine aktuellen Information bekommt. Auf e-mails reagieren die jetzt auch nicht mehr( auch wenn ich eine andere emailadresse benutze).
Es kann ja nicht sein ,dass ich die kostenpflichtige Hotline anrufen muss - 30-45 min in der Warteschleife bin und anschließend immer wieder weiterverbunden werde und nie richtig bin.