Hallo suzammen, ich habe am 02.09.2021 von Real Kauf Apple Airpods gekauft die vor kurzem kaputt gegangen sind. Die habe ich dann beim Real als Garantiefall gemeldet und am 6.10.2022 zum Reparatur oder Umtausch abgegeben (Quittung vorhanden). Es ist jetzt über 1 Monat her und die sagen mir dass es 6 bis 8 Wochen dauern konnte (davor sagten die das es 3- 4 Wochen dauern könnte). Meine Frage ist: Ist das wirklisch so, muss ich 6 bis 8 Wochen warten, wenn sie sich immer noch nicht melden kann ich dann juristische schritte einleiten, wenn ja wird meine Rechtschutzversicherung die Anwaltskosten übernehmen? Übrigens, sie haben mir auch keine Ersatz Kopfhörer angeboten, mussten sie das nicht machen? Ich bedanke mich im Voraus für eure Antworte.

LG