Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe mir letzte Woche ein LCD-Display (Ersatzteil für ein Smartphone) im Internet gekauft. Am selben Tag habe ich festgestellt, dass ich dieses Ersatzteil doch nicht benötigte habe dann sofort den Händler angeschrieben. Dieser meinte es wäre schon versandt.

Als es dann bei mir ankam, habe ich den Karton aufgemacht, das Teil rausgenommen (um zu sehen was es ist) und direkt wieder verpackt. Dann habe ich den Händler angeschrieben und mit Ihm vereinbart, dass ich das Teil wieder zurück sende. Der Händler schrieb er würde es testen (was ja sein gutes Recht ist) und dich dann nochmal melden wegen der Rückzahlung.

Heute bekam ich eine Email von dem Händler, der mir jetzt unterstellt ich hätte das Teil beschädigt und er die Reklamation deshalb nicht akzeptiert. Und ich sollte Ihm sagen wie wir weiter Verfahren sollen ?

Ich habe das Display nicht beschödigt das weiß ich. Das muss wenn dann während dem Transport passiert sein.

Bitte helfen Sie mir . Was für Möglichkeiten habe ich nun?

. Mit freundlichen Grüßen