Hallo,

folgendes Problem: Ich habe heute eine Rechnung von FedEx erhalten, dass ich 32,38€ für ihre Abholung vom Zollamt und Lieferung zu mir bezahlen soll. Online-Shop angerufen, wo ich gekauft habe, die sagen, FedEx hat damit zu tun. FedEx angerufen und ich habe im langem Gespräch dreimal nach einem Nachweis meiner (angeblichen) Bevollmächtigung dazu gefragt, die hat dazu nichts gesagt, sondern nur gefragt, warum ich es dann angenommen habe, es wäre zu teuer jeden Kunden vorher zu fragen usw., sprich nur Ausreden gehabt und sie sagte mir eine E-Mail Adresse von denen, wo ich mein Problem schildern soll. Warte noch auf Antwort. So, laut Google-Recherchen aus Foren mit dem Problem (auch von 2014, deren AGB's wurden 2013 aktualisiert, dazu später mehr) braucht FedEx dazu eine Bevollmächtigung, dass sie als mein Vertreter das abholen dürfen. Das ist klar, hat auch der Zollberater telefonisch bestätigt und auf der Zoll Seite steht es auch auf Schwarz und Weis. Jedoch habe ich keine Bevollmächtigung ausgeschrieben, sagte ich dem Zollberater am Telefon und daraufhin verwies er mich auf deren AGB's, dass da drin stehen könnte. Nun kennen wir kleine Verbraucher ja das AGB-Deutsch und soweit ich das (hoffentlich) richtig verstehe, steht da nichts davon, dass sie dazu automatisch bevollmächtigt wären.

MfG Phil Dekker