Hallo brauche dringend Hilfe.

Mein Konto wurde deaktiviert da es noch eine offene Rechnung gibt. Diese ist von 2013 und logischerweise beim Inkassounternehmen gelandet. Jetzt wird es kompliziert. Das Inkassounternehmen hat die Akte aber geschlossen und verfügt logischerweise auch über kein Aktenzeichen, da ich mich zwischenzeitlich in einer Privatinsolvenz befand. Seit Anfang diesen Jahres nicht mehr und bin auch zahlungsfähig.

Amazon möchte aber das ich diese offene Rechnung begleiche und verweisen mich an das Inkassounternehmen, das wie erwähnt keine Akte mehr dazu hat.

Ich möchte das auch gerne bezahlen aber wie und wo?!