18 Uhr bei mir, Bier steht kalt!
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Du hast doch sicher die Versand-ID oder? Falls nicht dürftest du ein leichtes Problem haben, aber das Versandhaus müsste eh gegen dich Klagen um einen Titel zu bekommen, ob die das machen? Gute Frage!
Schreiben, ja dürfen alles schreiben. Aber eine Rechtsberatung solltest du dir ggf. doch noch einholen, aus 100€ werden schnell 300€ oder mehr, der Anwalt verdient dabei das meiste Geld für seine unverhältnismäßige Arbeit.
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Gibt viele aber dir eine zu nennen wäre nicht sinnvoll da jeder selbst das richtige program finden muss.