Vor zwei Wochen kamen auch die Monteure, die meine IKEA-Küche aufgebaut haben. Die Küche wurde jedoch nicht fertiggestellt. Zudem gab es ein Problem mit der Arbeitsplatte: Obwohl der Mitarbeiter von IKEA sie genau ausgemessen hatte, stellte sich nach der Lieferung heraus, dass sie zu lang ist.

Die Firma, die die Arbeitsplatte geliefert hat, war nicht in der Lage, sie nach oben zu tragen. Außerdem waren die beiden Männer, die die Möbel liefern und hochtragen sollten – wofür bezahlt wurde – völlig unvorbereitet. Einer war körperlich nicht in der Lage, die Möbel zu tragen, und der andere sprach nur sehr schlecht Deutsch, sodass man ihn kaum verstehen konnte.

Eine totale Katastrophe! Heute waren wir bei IKEA, um die zu lange Arbeitsplatte zu reklamieren, aber jetzt ist völlig unklar, wie lange das Ganze dauern wird. Eine Katastrophe – niemand weiß etwas.

Der Kundenservice notiert zwar alles im Computer, aber mit den Reklamationen wird nichts gemacht. Es bleibt nichts anderes übrig, als damit zum Anwalt zu gehen.

Das ist in der IKEA-Filiale in Duisburg passiert.