Hallo,

Ich habe nun seit ungefähr 1 1/2 Jahren mein Huawei Mate 20 Pro. Der FaceScan hat immer super funktioniert, bis ich vor wenigen Monaten meinen Bildschirm ausgetauscht habe. Seit dem wurde mein Gesicht nicht mehr erkannt.

Ich habe also mein gespeichertes Gesicht gelöscht und versucht ein neues zu erstellen. Das funktioniert aber komischerweise nicht. Jedes mal wenn ich wie vorgeschrieben mein Gesicht im Rahmen platziere (siehe Bild) passiert einfach nichts. Keine neue Anweisungen etc. Die Software ist auf dem aktuellsten Stand.

Jetzt zu meinen Fragen: Weiß jemand woran das liegt? Kann es sein, dass bei der Reperatur meines Bildschirms irgendwas schief gelaufen ist und der FaceScan deswegen nicht mehr funktioniert? Der Mitarbeiter der das Display ausgetauscht hat meinte ich soll meine Daten speichern und mein Handy mal zurücksetzen. Denkt ihr das bringt etwas?

Vielen Dank im Voraus.