Hallo liebe Community!

Ich habe folgendes Problem, mein Handy (Samsung Galaxy S3) lädt nicht richtig, habe auch schon versucht mein Handy mit verschiedenen Ladekabeln zu laden, jedoch Erfolglos. Es lädt nur sehr langsam, und wenn ich mein Handy während des Ladens in Benutzung nehme, entlädt es sich weiterhin und lädt nicht weiter, obwohl das Ladesymbol aufleuchtet. Das Handy habe ich von Base als Vertragshandy also zahle ich dafür Monatlich Gebühren. Habe ich auf Grund des Vertrages Anspruch auf eine Reklamation? Ich weiß nicht was ich machen soll und hoffe ihr könnt mir helfen. Ich bedanke mich schon einmal im Vorraus.

Mit freundlichen Grüßen

MarcelSofie