Heute habe ich einen Flug, über die Flugsuchmaschine Fluege.de, von Dublin nach Florenz gebucht, der in der dritten Ferienwoche(NRW) starten soll.
Nachdem ich mit Kreditkarte gezahlt habe, erhielt ich folgende E-Mail von: service@fluege.de
Sehr geehrte/r Frau / Herr zensiert,
nochmals herzlichen Dank für Ihre Buchungsanfrage zensiert .
So einfach das Buchen im Internet ist - es muss auch sicher sein.
Aus diesem Grunde führen wir standardisiert zahlreiche Sicherheitsüberprüfungen durch. In Ihrem Falle konnten wir leider den Inhaber der angegebenen Kreditkarte nicht eindeutig verifizieren und möchten Sie daher bitten, uns eine Kopie der Kreditkartenvorderseite und des Reisepasses/Personalausweises des Inhabers per E-Mail (bitte per .JPG - oder .PDF - Datei) oder per Fax an unten aufgeführte Faxnummer zukommen zu lassen. Bitte vermerken Sie auch Ihren Buchungscode zensiert. Auch wir bedauern diesen zusätzlichen Aufwand, möchten aber darauf hinweisen, dass dieses Vorgehen ausschließlich dem Schutz des Kreditkarteninhabers dient und hoffen somit auf Ihre Kooperation und Ihr freundliches Verständnis!
Sollten Sie bereits Kunde bei uns sein, dann senden Sie uns bitte eine Mitteilung als Antwort auf diese Mail, nach Möglichkeit mit Angabe der alten Buchungsnummer oder Rechnungsnummer. Gern prüfen wir die dort hinterlegten Daten und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sollten wir weitere Unterlagen benötigen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Linienflugpreise immer tagesaktuell sind und eine Flugpreiserhöhung von Seiten der Airline erfolgen kann (dies kann den Flugpreis, die Flughafen-, Sicherheitsgebühren bzw. Treibstoffzuschläge betreffen.)
Weiterhin kann Ihre Reservierung von der Fluggesellschaft storniert werden, sollten die Tickets nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung ausgestellt sein.
Im Falle einer Stornierung vor Ticketausstellung fallen gemäß AGB Entgelte für die bisherige Bearbeitung Ihres Buchungsauftrages an. Die Höhe des Entgeltes entspricht der Servicepauschale.
Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linienflugteam
Unister GmbH
Barfußgäßchen 11
04109 Leipzig
Tel: +49 (1805) 49 28 80*
Fax: +49 (1805) 49 28 82*
* (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, aus Mobilfunknetzen bis zu 0,42 EUR/Min.)
service@fluege.de
www.fluege.de
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Thomas Wagner
Amtsgericht Leipzig HRB 19056
Soll ich deren Aufforderung nachkommen?
Schon einmal vielen Dank im Voraus.