Ich hatte mich vor knapp einem Jahr vom IKEA-Werbeversprechen "teste sie 365 Nächte" verführen lassen zwei neue Matratzen zu kaufen.
(Damals hatte ich auch etliche gebrauchte Matratzen zum halben Preis angeboten gesehen, diese werden also weiterverkauft.)

Die Liegequalität der Matratzen überzeugt jedoch nicht, ich wollte sie zurückgeben und bessere kaufen.

Die erste Mitarbeiterin wies auf ein Haar hin "die kann ich nicht zurücknehmen". Auf meinen Hinweis daß makellos ein Widerspruch zum Versprechen des Probeschlafens sei wurde sie arrogant und unfreundlich wie ich es seit 20 Jahren in keinem Laden mehr erlebt hatte. Die Matratzen wirklich anzuschauen machte sie sich nicht mal die Mühe.

Später probierte es meine Frau nochmal -vielleicht hatte die erste Mitarbeiterin ja nur einen schlechten Tag gehabt-. Hier wurden die Matratzen angeschaut und ein winziger Fleck gefunden. Diese Mitarbeiterin war zwar freundlich, stimmte auch völlig zu, daß Gebrauchsspuren nicht zu vermeiden sind, sagte aber bedauernd, daß sie Anweisung hat keinerlei Fleck zu akzeptieren und deswegen nicht zurücknehmen könne.

Fakt ist also: Ikea nimmt zwar 1 Jahr lang zurück, aber nur wenn es neuwertig und praktisch unbenutzt ist. Die Einladung zum Probeschlafen erscheint mir als Hohn.

Mein Fazit: Matratzen in die Tonne und Qualität kaufen, ganz sicher nicht mehr bei Ikea.