Hallo zu meinem Problem

Ich bin kunde der Sparkasse Essen und wollte Geld abholen an einem EC Automaten der Sparkasse in Essen. Alles funktionierte einwandfrei bis ich den Betrag den ich gerne ausgezahlt haben wollte. Dann stand in diesem Bildschirm das die Funktion z. Zt. nicht zur Verfügung steht. Danach hab ich versucht meinen Kontostand einzusehen und dort stand genau das gleiche. Also bin ich zu einer anderen Sparkasse gegangen und habe es dort nochmal an 2 Automaten versucht. Immer das gleiche Problem. Dann bin ich zu einem Kontoauszugsautomaten gegangen und konnte ganz normal meinen Kontoauszug ziehen.

Kann sich das vielleicht jemand erklären und mir sagen was ich da machen kann? Wir haben Samstag und die Geschaftsstellen sind bis einschließlich Montag geschlossen. Gibt es da eine Nummer die man anrufen kann? Habe selber keine gefunden.

Danke im Vorraus