Antwort
Wenn möglich in einem Applestore einen Termin machen und vorbeigehen, das geht am einfachsten. Da kannst du mit denen auch diskutieren, wenn sie es nicht austauschen wollen. Typische ausreden von Apple sind: "Fehler nicht reproduzierbar" oder "Liegt an der SIM-Karte" oder "Liegt am Anbieter, können wir nichts machen". Einfach von Apple nicht veräppeln lassen, du hast ja immerhin Anspruch auf deine Garantie, ausser es ist eigenverschulden, also Wasserschaden und so.