Kündigungsrecht wegen Packet Loss?
Tag zusammen,
ich besitze eine DSL Leitung eines örtlichen Anbieters. 25000 down und 5000 up.
Seit Anfang an hab ich Probleme mit Paketverlust, welche seit einigen Wochen immer schlimmer werden. Derzeit habe ich durchgehend einen Verlust von 15-25%, somit ist mein Internet eigentlich nicht zu gebrauchen. Zocken nicht möglich, Teamspeak kommt nur 1/4 an bzw. geht raus und Netflix, Amazon Prime und co. lassen sich nur in max 360p streamen.
Zusätzlich habe ich immer einen Ping von mindesten 50 nach Frankfurt Servern. Wohne ca. 40km von FRA entfernt. Der Pingwert wird im Routing innerhalb des Anbieters stark verschlechtert.
Der Support des Anbieters ist nicht zu gebrauchen. Entweder meldet man sich gar nicht und ignoriert meine Mails oder es kommt das übliche "Ein- und Ausschalten" des Routers.
Ist es möglich wegen Packet Loss oder auch wegen fehlenden Support einen Vertrag zu kündigen? Down- und Uploadwerte sind leider immer voll verfügbar.
Edit: Firmware meines Routers ist auf dem neusten Stand.