Wo finde ich das rücksendeetikett zum ausdrucken?

Bei mir steht auf dem Kontostand das ich 39,99€ habe aber wie kann ich es benutzen?

Hallo

Ich habe eine Jacke bei Otto bestellt mit einem rabattcode und die war mir zu groß

Ich möchte die in eine kleine Größe umtauschen

Muss ich dann nochmal bezahlen oder soll ich die große Jacke einfach wegschicken und ich kriege eine neue kleinere?