Hallöchen Zusammen,

ich komme mal gleich zur Sache. Und zwar hat mein Mann am 23.11.2010 einen Vertrag mit Teldafax abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung kam am 26.11.2010. Unser Zahlungsintervall ist monatlich und die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Im Januar hat mein Mann bei Teldafax angeufen, weil bis dahin immernoch kein Geld von unseren Konto abgebucht wurde. Daraufhin meinte man zu ihm, dass Teldafax derzeit technische Probleme hätte und ab dem 01.03.2011 Strom abgebucht wird. Bis heute haben wir keine Abbuchung festgestellt. Auf E-Mails wurde auch nicht reagiert. Also hat mein Mann heut wieder da angerufen und da meinte man zu ihm, dass der Strom ab dem 01.05.2011 abbgebucht wird.Teldafax rechnet aber ab dem 23.11.2010 mit dem Geld - sprich 480 € bis Mai.Ist das rechtens?Können wir jetzt noch kündigen/wechseln? Ich hoffe ich konnte, eingermaßen, dass Problem schildern.

Heute teilte mir die NBB Netzgesellschaft (zuständiger  örtlicher Gasnetzbetreiber) mit, daß ich zum 01.04.2011 einen neuen Gaslieferanten brauche, da derTelDaFax GmbH wegen Nichtzahlung der Netznutzungsentgelte der Lieferantenvertrag gekündigt wurde. Da mein Vertrag mit TelDaFax noch bis zum 01.06.2011 läuft und durch Jahresabschlag bereits bezahlt wurde, möchte ich mit dem Wechsel noch warten. Frage: Muß ich TelDaFax noch Kündigen oder bin ich da automatisch raus? Was ratet ihr mir? Welchen seriösen Anbieter könnt ihr empfehlen?

Hallo,

hat jemand Erfahrung mit dem Stromanbieter Teldafax?

Wir haben kürzlich dorthin gewechselt und seitdem nur Ärger.

Die Rechnung stimmt nicht, es ist aber auch kein Kundenservice zu erreichen.

Kann mir jemand einen Tipp geben?

Gruß

Ruprenzel

Teldafax hat ja in den letzten Monaten einen denkbar schlechten Ruf erworben und ich traue dem Verein hinten und vorne nicht mehr. Ende Jan. 2010 ist mein Vertrag ausgelaufen und ich habe sofort den Zählerstand übermittelt und heute nichts gehört. Unabhängig davon, dass ich angemahnt und inzwischen einen Anwalt eingschaltet habe, bekam ich heute einen Anriuf mit Rufnummernunterdrückung, bei dem ich von einer äußerst ungeschulten Callcentredame telef. darauf hingewiesen wurde, dass noch über 400 € offen seine. Ob ich die Abrechnung erjhalten habe. Natürlich habe ich selbst inzwischen schon nachgerechnet und weiß, dass ich noch 600,- € bekomme, Merkwürdig kam mir auch die Frage vor, ob ich die Abrechnung erhalten habe. Das sollte doch äußerst wahrscheinlich sein, wenn sie denn rausgeschickt wurde. Weiter wurde mir damit gedroht, dass Mehrkosten auf mich zukommen werden durch Gerichtsvollzieher Mahnbewscheid etc.

Ich solle doch besser jetzt zahlen.  Das tue ich natürlich nicht - keine Abrechnung, keine Zahlung!

Wer von euch hat auch schon einen solchen Anruf bekommen? Habt ihr die gleichen Erfahrtungen gemacht?

LG

Steffi

Ich bin leider zu Teldafax Strom gewechselt und habe wieder gekündigt. Nun warte ich seit 7 Monat auf meine Jahresabrechnung und meine Kautionsrückzahlung. Das Unternehmen hat seinen Kundenservice, meiner Meinung nach, komplett eingestellt. Ich versuche seit Monaten per Post, Fax, E-Mail etc. eine Antwort auf meine Fragen zu bekommen. Und für die Warteschleife per Telefon mußte man bisher auch noch bezahlen und eine Stunde warten. Warum ist denn die Kundenhotline hoffnungslos überlastet? Weil man immer wieder vertröstet wird ja ja das Geld kommt, es kommt aber nicht und so rufen die Kuden immer wieder an. Ich kann dieses Unternehmen niemanden empfehlen, auch wenn die Preise verlockend sind, den Wechsel habe ich bereut. Und bei meinem Grundversorger Vattenfall bin ich jezt in einen sogenannten Schwebetarif geraten, der teuer ist, mal sehen.

Leute beschwert euch! Tel. 0800. 11 11 022 Buchhaltung Tel. 0180-4001030

Bundesnetzagentur.de Mo. bis Fr. von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter 030 22480-500.

Bei der Staatsanwaltschaft Bonn Anzeige wegen versuchten Betruges gestellt und Strafantrag gestellt.

Wie sich herausgestellt hat, bucht Teldafax bei mir das Geld für Januar nicht ab. Daraufhin habe ich herausgefunden, dass die Firma anscheinend die AGBs geändert hat und nun von ihren Kunden verlangt, das Geld zu überweisen, obwohl vertraglich geregelt wurde, dass der Strombetrag per Lastschrifteinzug beglichen wird. Auch die hier niedergeschrieben Kommentare weisen darauf hin. Mein Problem ist nun, dass ich bis heute so ein Schreiben nicht erhalten habe. Ich habe mich gewundert, dass die Firma noch nicht abgebucht hat und gelesen, dass einige Kunden eine Benachrichtigung erhalten haben. Ich aber nicht. Ich habe auch versucht beim Service durchzukommen, aber keine Chance. Wie soll ich mich jetzt verhalten? Die 12 Monate Mindestlaufzeit ist eh im April vorbei, daher möchte ich auch kündigen. Ich würde es aufgrund der Änderung auch gern sofort tun, doch trage ich dann Sorge, dass ich mein Bonus von 100 Euro bei einem Verbrauch von 3000kWh nicht bekomme, da dieser anscheinend an 12 Monate Laufzeit gebunden ist. Wiederrum ist das mit der Vertragsänderung auch nicht meine Schuld.

Wie soll ich mich jetzt eigentlich verhalten, da ich so ein Schreiben nie erhalten habe (ich kann ja noch nicht einmal Überweisen, habe ja keine Kontodaten)? Kann ich aus diesen Grund sofort kündigen und wenn ja, bekomme ich meine Kaution von 100 Euro und meinen Bonus von 100 Euro danach ausgezahlt?

Hallo, ich bin Gas-Kunde bei Teldafax und hatte heute (9.12.2010) ein Schreiben im Briefkasten, in dem Teldafax ankündigt, das mit mir "vereinbarte Lastschrifteinzugsverfahren ordentlich und fristgerecht zum 14. Dezember" zu beenden. Ich solle stattdessen jeweils zum Monatsersten den vereinbarten Abschlag auf ein Teldafax-Konto überweisen. Ist diese Kündigung des Lastschriftverfahrens so überhaupt rechtens oder kann ich weiterhin darauf bestehen? Welche Fristen sind bei einer solchen Kündigung einzuhalten? 5 Tage kommen mir da ziemlich knapp vor. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht, wenn ich nicht auf die Zahlung per Überweisung umstellen möchte? Vielen Dank für Eure Hilfe.

Habe am 18. Februar 2011 eine Mahnung von TelDaFax erhalten. Seit dem 10. Dezember 2010 habe ich Teldafax 2 Mal per E-Mail und 1 Mal telefonisch mitgeteilt, dass ich von Vorauszahlung auf monatlichen Zahlungsrhythmus wechseln wollte. Dies wurde mir auch in einem Schreiben vom 10. Dezember 2010 freigestellt. Anstatt einer Antwort bekam ich gestern eine Mahnung über die Vorauszahlung, andernfalls würde ein Inkassoverfahren eingeleitet werden. Ich habe einen Vertrag über Einzugsermächtigung und nicht Überweisung. Wie soll ich mich weiter verhalten? Vielen Dank für Antworten!