Ich hatte etwas ganz Ähnliches: vor etwa 3-4 Wochen konnte ich mich nicht mehr in meinen Zalando Lounge Account einloggen. Da ich dort eh nicht oft reinschaue, hab ich mir erstmal nichts bei gedacht. Als ich nun aber Schuhe bei Zalando bestellen wollte, fiel mir auf, dass ich mich auch dort nicht mehr einloggen konnte.
Also klicke ich „Passworr vergessen“, aber nichts passierte. Da dämmerte es mir und ich versuchte einen neuen Account zu erstellen, was nur möglich ist, wenn der alte gelöscht ist. Es funktionierte.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, die mir mitteilten, dass ich gehackt wurde und deshalb mein Account deaktiviert wurde. Jemand hatte die E-Mail Adresse und Lieferadresse geändert. Es wurde aber nichts bestellt. Ich solle trotzdem Anzeige bei der Polizei erstatten.