BiBooB
24.05.2014, 21:52
Rechnung stellen trotz nicht Erfüllens?

Hallo,

diese Frage geht wohl an alle Selbständigen, aber auch Kunden. Ich bin IT Dienstleister und hatte nun einen echt harten Fall.

Habe versucht einen alten Rechner zu reparieren, da dort eine wichtige Firmensoftware drauf läuft. Ich habe es nach über 15 Stunden aufgegeben (mein erstes Mal nach 13 Jahren Berufserfahrung).

Nun ist die Frage, stelle ich dem Kunden eine Rechnung? 15 Stunden natürlich nicht, aber 5 Stunden sollten schon denke ich bezahlt werden.

Wie seht ihr das? Rechnung stellen obwohl ich das Problem nicht lösen konnte?

 ...zum Beitrag
Antwort
von BiBooB
24.05.2014, 22:46

Ich hatte keinen Vertrag, nur die üblichen eben (mündlich bzw. Anfrage per Mail).

Es gab also keine Garantie, hatte schon vor Ort gemeint das es sehr schwierig wird. Erst hatte ich den Hardwaredefekt gesehen, dann hatte sich aber noch ein Softwaredefekt herausgestellt.

Dann werde ich wohl die 5 Stunden berechnen.

 ...zur Antwort