Hallo,

habe Call&Surf Comfort bei der DTAG gebucht für 2 Jahre. Leider ist ist seit Monaten nicht möglich, mich im Kundencenter anzumelden.

Habe bereits alle Kanäle der Telekom durch und einfach keine Antwort erhalten, bzw. nur unzureichende Hilfestellung bekommen. Eine Anmeldung im Kundencenter ist immer noch nicht möglich.

Ich möchte nun vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen. Ich kann zwar telefonieren und DSL nutzen, aber keine Rechnungen einsehen und weitere Services nutzen, bzw. meine Kundendaten verwalten. Reicht dies als Kündigungsgrund aus? Kann mir jemand dabei helfen, diese Kündigung wirksam zu formulieren?

Vielen Dank im Voraus!

Grüße von Sascha