Guten Tag!

Seit ca. einer Woche habe ich keine mobilen Daten mehr. Ich hatte einen Tarif am laufen, welcher von jetzt auf gleich von fremder Hand gekündigt wurde (ohne das ich es merkte), sodass auf den Basis-Tarif umgeschaltet wurde, welcher sich am Guthaben bedient.

Bedeutet ich hatte mobile Daten am laufen, es wurde vom Guthaben abgebucht und bin nun bei -10,12€.

Problem: Ich kann das Guthaben nicht aufladen und keinen neuen Tarif buchen. (Der ursprüngliche Tarif lief über dem Bankkonto)

Sobald ich versuche das Guthaben aufzuladen oder einen Tarif per Bankkonto zu buchen, bekomme ich eine SMS, der "SEPA Mandat [sei] inaktiv" und aufgrund dessen kann keine Abbuchung ausgeführt werden.

Die eigentliche Frage: Wie bekomme ich diesen SEPA Mandat wieder aktiv (und was ist dieser überhaupt)?

Mit freundlichen Grüßen und Danke im voraus! 🙏🏼

PS: Ich war schon Vorort bei Aldi, habe die Hotline kontaktiert und der Service im Internet funktioniert nicht. Nichts hat geholfen.